Chat Center

ChatCenter
La solución de call center para atender a los clientes por medio canales electrónicos.
Extiende las áreas de tu Empresa
Gestiona atención al cliente, mercadeo y soporte técnico de forma unificada.
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CHAT CENTER
Solución para Pequeñas Empresas, hasta Industrias y comercios más complejos.

Chat Center@ es una herramienta poderosa y versátil que permite a las empresas extender sus áreas de atención al cliente, mercadeo y soporte técnica a través de una línea unificada de todos estos canales con varios operadores simultáneamente, canalizando y distribuyendo las conversaciones fluidamente entre los clientes y el personal operativo idóneo en la organización.

Todoa través de una interfaz intuitiva y amigable para los operadores y manteniendo un estricto control y seguridad de la información donde los administradores y supervisores podrán proveer de las respuestas más acertadas de acuerdo a la estrategia de divulgación que la empresa establezca.

¡CHAT CENTER@, La solución de call center para atender a los clientes por medio canales electrónicos, proporcionando Omnicanalidad entre usted y sus clientes.

¿QUÉ PUEDO HACER CON CHAT CENTER@?
Interfaz web, amigable e intuitiva con acceso controlado.​
Múltiples operadores para atender los requerimientos de sus clientes.
Transmisión de contenidos en formato multimedia (texto, audio, video, imagen).
Automatizaciones: envío de saludo de bienvenida, cierre automático de chat, asignación de tags para clasificación.
Registro de conversación para auditoría y control por el supervisor.
Posibilidad de integración con sistemas internos para dinamizar la experiencia del cliente.
Integración con canales digitales WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, Web Page.​
Categorización de contactos para dirigir campañas de marketing y fidelización.
Creación y uso de plantillas predefinidas para asistir a los operadores y estandarizar respuestas
Envío de encuestas
Estadísticos generales de tiempos de respuestas y tiempos de atención.
La solución de Call Center para atender a sus clientes a través de canales digitales alternativos.

Configure rápidamente los operadores que atenderán en forma centralizada a sus clientes, agrupe y distribuya la comunicación ágilmente entre sus operadores y mantenga una constante supervisión de la comunicación.

Automatizaciones

A través de las automatizaciones se pueden definir una serie de acciones basadas en eventos, por ejemplo: envío de mensaje de bienvenida, asignación o eliminación de etiquetas, envío de encuestas, mensajes de texto, archivos o imágenes, cierre automático de chats, entre otros.

Integración con Otros Canales Digitales

Habilite la integración con otros canales digitales y extienda sus servicios de comunicación con sus clientes a través de Twitter, Facebook Messenger, Chat Web y otros. 

Interfaz intuitiva, amigable para sus operadores y supervisores. Acceso por usuario registrado y bitácora para auditorias.

Múltiples operadores y supervisores.
Bitácora de control y auditoría de uso.
Configuración de respuestas automáticas
Envió de campañas de fidelización multimedia (texto, video, audio e imagen)
Modelo SAAS, listo para su uso inmediato.
¿LISTOS PARA HABLAR?

Si estás listo para sacar ventaja a tu competencia mejorando tus procesos y adoptando tecnologías, escríbenos y uno de nuestros especialistas te asesorará para lograr tus objetivos.