Chat Center@ es una herramienta poderosa y versátil que permite a las empresas extender sus áreas de atención al cliente, mercadeo y soporte técnica a través de una línea unificada de todos estos canales con varios operadores simultáneamente, canalizando y distribuyendo las conversaciones fluidamente entre los clientes y el personal operativo idóneo en la organización.
Todoa través de una interfaz intuitiva y amigable para los operadores y manteniendo un estricto control y seguridad de la información donde los administradores y supervisores podrán proveer de las respuestas más acertadas de acuerdo a la estrategia de divulgación que la empresa establezca.
¡CHAT CENTER@, La solución de call center para atender a los clientes por medio canales electrónicos, proporcionando Omnicanalidad entre usted y sus clientes.
Configure rápidamente los operadores que atenderán en forma centralizada a sus clientes, agrupe y distribuya la comunicación ágilmente entre sus operadores y mantenga una constante supervisión de la comunicación.
A través de las automatizaciones se pueden definir una serie de acciones basadas en eventos, por ejemplo: envío de mensaje de bienvenida, asignación o eliminación de etiquetas, envío de encuestas, mensajes de texto, archivos o imágenes, cierre automático de chats, entre otros.
Habilite la integración con otros canales digitales y extienda sus servicios de comunicación con sus clientes a través de Twitter, Facebook Messenger, Chat Web y otros.
Interfaz intuitiva, amigable para sus operadores y supervisores. Acceso por usuario registrado y bitácora para auditorias.
Si estás listo para sacar ventaja a tu competencia mejorando tus procesos y adoptando tecnologías, escríbenos y uno de nuestros especialistas te asesorará para lograr tus objetivos.
